Bulk WhatsApp est un service ou un logiciel permettant d'envoyer des messages en masse via WhatsApp à plusieurs contacts simultanément. Il est principalement utilisé par les entreprises pour le marketing, le support client et les notifications automatisées

1.Description détaillée

Bulk WhatsApp fonctionne en permettant aux utilisateurs d’envoyer un grand nombre de messages personnalisés sans avoir à les taper un par un. Certains services offrent des fonctionnalités avancées telles que :

Importation de contacts : Ajout des numéros depuis des fichiers Excel ou CSV.

Personnalisation des messages : Ajout du nom du destinataire, d’images, de vidéos ou de fichiers PDF.

Automatisation : Programmation des messages pour une diffusion à une heure spécifique.

Rapports et statistiques : Suivi des taux d’ouverture et des réponses.

Multi-comptes : Gestion de plusieurs numéros WhatsApp à partir d’une même plateforme.

Sécurité : Utilisation de numéros officiels pour éviter d’être bloqué par WhatsApp.

Certaines solutions nécessitent l’API officielle de WhatsApp Business, tandis que d’autres utilisent des techniques non officielles pouvant entraîner des risques de blocage.

2.Cas d'utilisation

Marketing et promotions : Envoi de promotions, offres spéciales et nouveaux produits aux clients.

Service client : Réponses automatisées aux questions fréquentes.

Notifications et rappels : Alertes pour les paiements, livraisons ou rendez-vous.

Événements et invitations : Envoi de rappels ou d’invitations à des événements.

Communication interne : Diffusion d’informations au sein d’une entreprise.

3.Fonctionnalités clés

Messagerie automatisée : Configurez des chats automatiques pour guider les utilisateurs à travers les FAQ et gérer les demandes basiques sans intervention humaine.

Segmentation de la clientèle : Créez des segments de clients pour envoyer des messages ciblés en fonction de leurs intérêts et de leur historique d'achats.

Système de notifications : Recevez des notifications en temps réel sur les nouvelles interactions et les demandes des clients pour une réactivité accrue.

Personnalisation des messages : Adaptez le contenu des messages selon le profil de l'utilisateur pour rendre la communication plus pertinente.